Условия, анулиране и поверителност

Търговец

Хотел Trezor ★★★★ и ресторант Gota Del Mar се стопанисват от „ГОТА ДЕЛ МАР“ ООД (GOTA DEL MAR Ltd.), ЕИК 208310960, ДДС № BG208310960.

Седалище и адрес на хотела: гр. Варна 9010, р-н Приморски, жк. Бриз, ул. „Христина Хранова“ 2. Управители: Георги Иванов Папазов и Борислав Боянов Стоименов.

Контакт: тел. +359 894 323 238, имейл office@hoteltrezor.com.

Резервация и плащане

Тези условия се отнасят за Коледния пакет 24–27.12.2026, заплатени предварително онлайн.

• Цените са в евро, на човек, с включен ДДС. Какво включва пакетът е описано на страницата на офертата.
• При плащане избирате броя на гостите. След плащането получавате разписка по имейл, а наш служител се свързва с вас до 24 часа, за да потвърди настаняването.
• Цената с отстъпка за ранно записване важи за плащания, направени до посочената на страницата дата.
• Снимките са с информативна цел.

Обработка на плащанията

Плащанията се извършват през Stripe Payments Europe Ltd. („Stripe“) – доставчик на платежни услуги със седалище в Ирландия, лицензиран от Централната банка на Ирландия. Данните на картата се въвеждат директно на страницата на Stripe и не достигат до нас; ние получаваме само информацията, нужна за резервацията.

Анулиране и възстановяване на суми

При настаняване на 24.12.2026 – отмяна до 14.12.2026 включително. Правилата важат и за цените с ранно записване.

Как да отмените

По телефон +359 894 323 238 или по имейл office@hoteltrezor.com. Посочете името си, имейла, използван при плащането, и избрания пакет. Срокът се счита спазен според момента, в който сме получили обаждането или имейла ви.

Възстановяване

Сумата се връща по картата, с която е платено, до 14 дни от потвърждаване на отмяната. Кога ще се появи в сметката ви зависи и от вашата банка.

Право на отказ

Тъй като услугата е настаняване и събитие на конкретна дата, правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок не се прилага (чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите). Важат условията за анулиране по-горе.

Въпроси и спорове

Свържете се с нас на посочените контакти. Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).

Лични данни

Администратор на личните данни е „ГОТА ДЕЛ МАР“ ООД (данните са по-горе).

Какви данни събираме и защо

При плащане чрез Stripe получаваме име, имейл, телефон, броя на гостите и избрания тип стая. Използваме ги единствено за приемане, потвърждаване и изпълнение на резервацията и за издаване на счетоводни документи. Не ги използваме за маркетинг и не ги продаваме.

Правно основание

Чл. 6, §1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) – изпълнение на договор, и чл. 6, §1, б. „в“ – законови задължения (счетоводство и данъци), както и Законът за защита на личните данни.

Получатели

• Stripe – обработка на плащанията.
• СуперХостинг.БГ – хостинг на тази страница; сървърът записва технически данни (напр. IP адрес) в стандартни журнали за сигурност.
• Google – вградената карта, само ако натиснете „Покажи картата“. Тогава Google може да събира технически данни (включително IP адрес) и да задава свои бисквитки съгласно политиката си за поверителност.

Някои доставчици може да обработват данни извън Европейския съюз (напр. в САЩ). В тези случаи се прилагат подходящи гаранции – стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или равностоен механизъм.

Срок на съхранение

До 12 месеца след датата на престоя, освен ако по-дълъг срок не се изисква от счетоводното или данъчното законодателство.

Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение. За да ги упражните, пишете на office@hoteltrezor.com. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

Бисквитки

Тази страница не използва проследяващи бисквитки и не задава свои бисквитки. Шрифтовете се зареждат от нашия сървър. Единственото външно съдържание е картата на Google, която се зарежда само след като натиснете „Покажи картата“.